Politique de Confidentialité

1. Introduction

À propos de nous

Cette application mobile, Xplor Active (l’Application), est utilisée par MAONAË STUDIO (nous, notre ou nos) dans le cadre des services proposés par le studio.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

MAONAË STUDIO
SAS MAONAË STUDIO
151 Chemin du Payssierou, 34370 Maraussan, France
E-mail : contact@maonaestudio.com
Téléphone : 04 67 30 27 19
SIRET : 988 879 581 00011

À propos de la présente Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos utilisateurs finaux. L’objectif de la présente Politique de Confidentialité (la Politique de Confidentialité) est d’expliquer aux utilisateurs (vous) comment nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez l’Application.

Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de Confidentialité. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que nous traitons vous concernant, ce qui signifie que nous décidons comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse contact@maonaestudio.com.

2. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre de MAONAË STUDIO, nous sommes en mesure de vous identifier ainsi que les activités auxquelles vous participez au sein du studio.

Nous collectons notamment des données personnelles lorsque :

vous créez un compte membre ou utilisateur ;
vous vous inscrivez à une séance, un abonnement, une formule ou une prestation à la carte ;
vous utilisez l’Application Xplor Active ;
vous réservez, modifiez ou annulez une séance ;
vous effectuez un paiement ;
vous remplissez un formulaire transmis par le studio ;
vous contactez MAONAË STUDIO par e-mail, téléphone, formulaire ou via l’Application ;
vous participez à une séance, un événement ou une activité organisée par le studio ;
vous communiquez volontairement des informations nécessaires à l’adaptation ou à la sécurité de votre pratique.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique permettant de l’identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, regroupés comme suit :

Données d’identité : prénom, nom, âge, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone.
Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation et numéro de téléphone.
Données financières : coordonnées nécessaires au paiement, mandat de prélèvement et informations utiles à la gestion des règlements. MAONAË STUDIO ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire dans l’Application.
Données transactionnelles : détails des paiements effectués ou reçus, achats, abonnements, formules, factures, échéances et services achetés via l’Application ou auprès du studio.
Données techniques : données de connexion, paramètres de fuseau horaire, type d’appareil, système d’exploitation, plateforme et technologies utilisées pour accéder à l’Application.
Données de profil : identifiant, mot de passe, préférences, commentaires, objectifs communiqués volontairement et réponses à d’éventuels questionnaires.
Données d’utilisation : informations relatives à la manière dont vous utilisez l’Application, vos réservations, annulations, présences, absences et inscriptions en liste d’attente.
Données marketing et communication : préférences concernant la réception de communications, newsletters, offres, informations pratiques ou actualités du studio.
Données relatives à la pratique physique : niveau de pratique, objectifs communiqués volontairement, besoins particuliers, préférences de cours et informations nécessaires à l’adaptation et à la sécurité des séances.
Données relatives à la santé ou à la condition physique : uniquement lorsque cela est nécessaire et communiqué volontairement, par exemple une grossesse, une blessure, une contre-indication, une reprise d’activité, une situation de handicap, une pathologie déclarée ou un certificat médical.
Données concernant les mineurs : prénom, nom, âge, date de naissance, activité suivie, informations utiles à l’encadrement de la séance et coordonnées du représentant légal.

Les données relatives à la santé ou à la condition physique sont traitées avec une attention particulière et uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’encadrement, à la sécurité ou à l’adaptation de votre pratique.

Nous pouvons également utiliser des données statistiques ou anonymisées, appelées Données Agrégées, par exemple pour analyser le taux de fréquentation des cours ou améliorer l’organisation du planning. Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.

4. Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Cette section explique comment nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez afin de mener à bien les activités liées à la fourniture de nos services et sur quelles bases légales nous nous appuyons pour le faire.

Finalité / Activité	Base légale du traitement
Créer, administrer et gérer votre compte	Exécution d’un contrat conclu avec vous.
Vous fournir nos services	Exécution d’un contrat conclu avec vous.
Gérer vos réservations, vos achats, vos abonnements et vos paiements	Exécution d’un contrat conclu avec vous ; respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Gérer notre relation avec vous : messages de service, informations pratiques, demandes d’avis ou sondages	Exécution d’un contrat conclu avec vous pour les messages de service ; intérêt légitime pour maintenir un bon service client et de bonnes relations clients.
Optimiser les fonctionnalités de l’Application : analyse des données, tests, assistance, dépannage et maintenance	Intérêt légitime afin de faire fonctionner l’Application, vous fournir les services et prévenir toute activité suspecte.
Offrir une expérience utilisateur personnalisée lors de l’utilisation de l’Application	Intérêt légitime afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’adapter certains services ; consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous envoyer des offres et promotions relatives à nos services susceptibles de vous intéresser	Consentement lorsque celui-ci est requis ; intérêt légitime pour les communications adressées aux membres concernant des services similaires à ceux déjà utilisés.
Adapter certaines séances à votre niveau, vos besoins ou vos contraintes	Exécution du contrat ; intérêt légitime du studio à assurer un encadrement adapté ; consentement explicite lorsque des données de santé sont concernées.
Transmettre les informations nécessaires aux secours ou faciliter la prise en charge en cas d’urgence	Intérêt légitime ; protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne ; consentement explicite lorsque des données de santé sont concernées et que la situation le permet.
Gérer les inscriptions, autorisations et informations nécessaires à la participation des mineurs aux activités du studio	Exécution d’un contrat conclu avec le représentant légal du mineur ; intérêt légitime afin d’assurer l’organisation, l’encadrement et la sécurité des séances.

Lorsque les données personnelles que nous traitons contiennent des informations relatives à votre santé, nous ne les utilisons que dans l’un des cas suivants :

nous avons votre consentement explicite ;
cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne ;
cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits ;
cela est nécessaire dans le cadre d’actions en justice.

Outre les finalités énoncées ci-dessus, nous pouvons traiter vos données personnelles à d’autres fins compatibles avec celles listées dans la présente Politique de Confidentialité. Le cas échéant, nous mettrons à jour la Politique de Confidentialité.

5. Communications marketing

Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment via les paramètres de l’Application lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou en nous contactant à l’adresse contact@maonaestudio.com.

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous continuerons à vous envoyer les communications nécessaires au service, par exemple une modification de planning, une annulation de séance, une information relative à votre abonnement ou une information importante concernant le studio.

6. Qui aura accès à vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services du studio.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants qui nous aident à gérer la fourniture de nos services :

MAONAË STUDIO et son équipe ;
les coachs, intervenants ou prestataires encadrant certaines séances, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’organisation ou à la sécurité de la pratique ;
les prestataires techniques liés à l’Application Xplor Active ;
les prestataires de paiement ;
les prestataires d’hébergement, de maintenance ou d’assistance informatique ;
les prestataires intervenant dans la gestion administrative, comptable, marketing ou relation client ;
les autorités administratives, judiciaires ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

MAONAË STUDIO ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons également transmettre à des tiers des Données Agrégées sur l’utilisation de l’Application, mais celles-ci n’incluent pas d’informations permettant de vous identifier personnellement.

En cas de cession ou de changement de propriété de l’entreprise, ou si une telle cession ou un tel changement est envisagé, nous pouvons transférer vos données personnelles au nouveau propriétaire ou au nouveau propriétaire potentiel. Si cela se produit, vous serez informé de cette cession.

7. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction ou détérioration accidentelle, ainsi que contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

L’accès aux données est limité aux seules personnes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions. Les prestataires avec lesquels nous travaillons sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité adaptées à la nature des données traitées.

8. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l’utilisation de l’Application Xplor Active ou de certains prestataires techniques, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, MAONAË STUDIO veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation sur la protection des données.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@maonaestudio.com si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.

9. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été obtenues, puis elles sont supprimées, archivées ou anonymisées lorsque cela est possible.

À titre indicatif :

les données liées à votre compte membre sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec MAONAË STUDIO ;
les données liées aux réservations, présences, absences et annulations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service, au suivi de votre compte et au respect des obligations du studio ;
les données nécessaires à la gestion administrative, comptable et fiscale, notamment les factures et justificatifs, sont conservées pendant la durée légale applicable ;
les données de santé ou informations sensibles communiquées volontairement sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’adaptation ou à la sécurité de votre pratique, sauf obligation légale contraire ou nécessité liée à un litige ;
les données utilisées à des fins statistiques peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont anonymisées et ne permettent plus de vous identifier.

Les critères permettant de déterminer la durée de conservation sont notamment l’existence d’une relation continue avec vous, nos obligations légales et comptables, ainsi que les délais de prescription applicables.

10. Mineurs et enfants de moins de 16 ans

L’Application n’est pas destinée à être utilisée directement par des mineurs sans l’accord ou l’intervention de leur représentant légal.

Pour les activités proposées aux enfants et adolescents, l’inscription, la réservation et la gestion du compte doivent être effectuées par le représentant légal du mineur.

MAONAË STUDIO peut collecter certaines informations relatives au mineur uniquement pour permettre l’inscription, l’encadrement, la sécurité et l’organisation des séances.

Le représentant légal peut exercer les droits relatifs aux données personnelles du mineur dans les conditions prévues par la présente Politique de Confidentialité.

11. Quels sont vos droits ?

Dans certaines circonstances, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles. Il existe des circonstances dans lesquelles vos droits peuvent ne pas s’appliquer. Vous avez le droit de nous demander de :

vous fournir une copie des informations que nous détenons à votre sujet ;
mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes ;
supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, lorsque cela est possible ;
limiter la manière dont nous traitons vos données personnelles ;
cesser de traiter vos données à des fins de marketing direct et de profilage ;
cesser le traitement de vos données si vous avez des objections valables à ce traitement et à condition que nous n’ayons pas de raisons impérieuses de poursuivre ce traitement ;
transférer vos données personnelles à un tiers lorsque ce droit s’applique ;
retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Veuillez noter que si nous vous fournissons des services et que vous nous demandez de supprimer les données personnelles indispensables à ces services, nous pourrions ne plus être en mesure de continuer à vous fournir ces services.

Pour plus d’informations sur vos droits ou pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse contact@maonaestudio.com.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accès à vos données personnelles ou d’exercice de tout autre droit. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne non autorisée.

12. À qui pouvez-vous demander plus d’informations ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@maonaestudio.com.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à toute question relative à la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL. Nous vous invitons toutefois à essayer dans un premier temps de régler tout problème directement avec nous.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter MAONAË STUDIO :

MAONAË STUDIO
151 Chemin du Payssierou
34370 Maraussan
E-mail : contact@maonaestudio.com
Téléphone : 04 67 30 27 19