Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions applicables à l’utilisation du site internet de MAONAË STUDIO, ainsi qu’à la vente de prestations, abonnements, séances, cartes, événements et produits proposés par le studio.

Toute commande, inscription, réservation ou utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identification de l’entreprise

Le site est édité par :

SAS MAONAË STUDIO

Société par actions simplifiée

Siège social : 151 Chemin du Payssierou, 34370 Maraussan

SIREN / SIRET : 988 879 581 00011

RCS : Béziers

Numéro de TVA intracommunautaire : FR67 988 879 581

Capital social : 10 000 €

E-mail : contact@maonaestudio.com

Téléphone : 04 67 30 27 19

Directrice de la publication : Manon Fichant, en qualité de représentante légale de la société.

2. Objet

MAONAË STUDIO propose des prestations liées à l’activité physique, au bien-être et au mouvement, notamment :

• des cours collectifs ;
• des séances de renforcement musculaire ;
• des cours cardio, dansés et énergétiques ;
• des pratiques douces, de mobilité, de Pilates Mat et de yoga ;
• des séances spécifiques à la carte ;
• du coaching individuel ou en petit groupe ;
• des accompagnements autour de la maternité, de la parentalité, de la reprise d’activité ou de besoins spécifiques ;
• des événements, ateliers ou privatisations ;
• la vente éventuelle de produits ou accessoires liés à l’activité du studio.

Les prestations proposées par MAONAË STUDIO sont accessibles selon les formules, abonnements, cartes, séances ou offres disponibles au moment de la commande.

3. Accès au site

Le site permet notamment de consulter les informations relatives au studio, aux disciplines, au planning, aux tarifs, aux offres, aux événements et aux modalités de réservation.

MAONAË STUDIO s’efforce d’assurer l’accès au site de manière continue, mais ne peut garantir une disponibilité permanente. Le site peut être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour, problème technique ou cas de force majeure.

MAONAË STUDIO ne saurait être tenue responsable d’une interruption temporaire du site ou d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

4. Prestations proposées

Les prestations proposées par MAONAË STUDIO sont présentées sur le site avec leurs caractéristiques principales : type de séance, durée, niveau conseillé, tarif, modalités de réservation, conditions d’accès et éventuelles restrictions.

Le planning, les coachs, les disciplines, les horaires, les capacités d’accueil et les tarifs peuvent évoluer en fonction de l’organisation du studio.

MAONAË STUDIO se réserve le droit de modifier, suspendre ou remplacer une séance, un cours, un coach, un horaire ou une discipline en cas de nécessité, notamment en cas d’indisponibilité, de problème technique, de faible affluence, d’événement exceptionnel ou de force majeure.

5. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande ou de la souscription. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

MAONAË STUDIO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées, sauf évolution prévue dans le cadre d’une formule ou d’un abonnement.

Les offres promotionnelles, préventes, avantages membres fondateurs ou tarifs préférentiels sont valables uniquement pendant la période indiquée et selon les conditions précisées lors de leur publication.

6. Abonnements

MAONAË STUDIO propose plusieurs formules d’abonnement permettant l’accès à un ou plusieurs univers de cours, selon les conditions indiquées sur le site.

Les abonnements peuvent notamment permettre l’accès aux univers suivants :

BODY : renforcement musculaire, force durable, stabilité, posture ;

MIND : cardio, danse, énergie, dépassement de soi ;

SOUL : mobilité, respiration, posture, pratiques douces et mouvement en conscience.

Les abonnements donnent accès à un nombre de séances défini par mois, selon la formule choisie.

Les séances non utilisées dans le mois ne sont ni remboursables, ni reportables, sauf mention contraire prévue dans l’offre souscrite ou accord exceptionnel de MAONAË STUDIO.

L’abonnement est personnel et nominatif. Il ne peut être cédé, partagé ou utilisé par une autre personne sans accord préalable du studio.

7. Abonnements avec engagement

Lorsque l’abonnement est souscrit avec engagement, la durée d’engagement est celle indiquée lors de la souscription, notamment une durée de 12 mois lorsque cela est précisé.

Les mensualités sont organisées sur la durée de l’engagement selon les conditions indiquées au moment de la souscription.

Les périodes de fermeture annuelle du studio, notamment deux semaines en août et deux semaines en décembre, sont prises en compte au prorata sur la mensualité du mois suivant la période de fermeture.

Ainsi, aucune demande de remboursement, de compensation ou de régularisation supplémentaire ne pourra être exigée au titre de ces périodes de fermeture.

L’abonnement avec engagement ne peut être résilié avant la fin de la période d’engagement, sauf motif légitime accepté par MAONAË STUDIO, notamment :

• déménagement à plus d’une heure du studio ;
• grossesse ;
• chirurgie ;
• incapacité médicale durable ;
• maladie ou blessure rendant impossible la pratique ;
• tout autre motif sérieux étudié au cas par cas.

Un justificatif pourra être demandé.

Selon la situation, MAONAË STUDIO pourra proposer une suspension, un report, une cession ou une résiliation anticipée.

8. Abonnements sans engagement

Lorsque l’abonnement est souscrit sans engagement, il peut être résilié selon les modalités indiquées au moment de la souscription.

La résiliation peut être effectuée via le moyen de résiliation en ligne mis à disposition sur le site ou par tout autre moyen indiqué par MAONAË STUDIO.

Toute demande de résiliation effectuée en cours de mois prendra effet à la fin du mois suivant, sauf mention contraire prévue dans l’offre souscrite.

Exemple : une demande effectuée au mois de septembre prendra effet à la fin du mois d’octobre.

9. Séances à la carte, cartes et prestations spécifiques

MAONAË STUDIO propose également des séances à la carte, cartes de séances, accompagnements spécifiques, small coaching, personal coaching, Reformer, ELEVATE, cours pré-natal, post-natal, Mini & Me Move, cours enfants, ados ou événements spécifiques.

Chaque prestation est soumise aux conditions indiquées au moment de l’achat : durée de validité, nombre de séances, public concerné, capacité d’accueil, conditions d’annulation et modalités de réservation.

Les cartes, séances ou prestations achetées sont nominatives, sauf mention contraire.

Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables après expiration de leur durée de validité, sauf accord exceptionnel de MAONAË STUDIO ou cas prévu par la loi.

10. Réservation des séances

La réservation des séances est obligatoire.

Elle s’effectue via l’application ou la plateforme de réservation utilisée par MAONAË STUDIO, ou par tout autre moyen indiqué par le studio.

L’accès à une séance est possible uniquement si la réservation est confirmée et si le client dispose d’un abonnement, d’une carte ou d’une séance valide.

Le client s’engage à réserver uniquement les séances auxquelles il prévoit réellement de participer.

MAONAË STUDIO se réserve le droit de refuser l’accès à une séance lorsque celle-ci est complète, lorsque le client n’a pas réservé, lorsque son compte n’est pas à jour ou lorsque les conditions d’accès ne sont pas respectées.

11. Liste d’attente

Lorsqu’une séance est complète, le client peut s’inscrire sur liste d’attente si cette option est disponible.

Une place peut être attribuée automatiquement ou manuellement en cas de désistement.

Le client est responsable de la consultation de ses notifications, e-mails ou messages liés à la réservation.

Une place confirmée depuis la liste d’attente est considérée comme une réservation classique et soumise aux mêmes règles d’annulation.

12. Annulation d’une réservation

Toute annulation doit être effectuée au minimum 4 heures avant le début de la séance.

En cas d’annulation dans le délai prévu, la séance n’est pas décomptée.

En cas d’annulation tardive, d’absence ou de non-présentation, la séance pourra être décomptée.

En cas d’imprévu majeur en dehors du délai d’annulation, le client est invité à contacter le studio au plus tard 1 heure avant la séance par téléphone ou par e-mail afin que la situation puisse être étudiée.

MAONAË STUDIO se réserve le droit d’apprécier chaque situation au cas par cas.

13. Absences répétées

En cas d’absences répétées non annulées, MAONAË STUDIO se réserve le droit d’appliquer des mesures afin de préserver l’accès équitable aux séances pour l’ensemble des membres.

À partir de 3 absences non annulées, le client pourra être temporairement suspendu des réservations pendant une durée d’une semaine.

Cette mesure vise à responsabiliser les réservations et à permettre aux personnes en liste d’attente d’accéder aux cours.

14. Retard

Il est recommandé d’arriver 5 à 10 minutes avant le début de la séance.

En cas de retard, l’accès au cours pourra être refusé pour des raisons d’organisation, de sécurité, d’échauffement ou de respect du groupe.

Une séance refusée pour retard pourra être considérée comme due ou décomptée, selon les circonstances.

15. Paiement

Le paiement des prestations peut être effectué selon les moyens acceptés par MAONAË STUDIO, notamment carte bancaire, prélèvement, espèces, virement ou tout autre moyen indiqué au moment de la commande.

Pour les abonnements avec prélèvement, les mensualités sont prélevées selon la date prévue au contrat ou lors de la souscription.

Le client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et valides.

En cas de rejet de paiement, retard, incident bancaire ou impayé, MAONAË STUDIO pourra suspendre l’accès aux réservations et aux prestations jusqu’à régularisation complète de la situation.

Les frais bancaires ou frais liés à un rejet de paiement pourront être refacturés au client lorsque cela est applicable.

16. Commande en ligne

Toute commande passée sur le site ou via la plateforme de réservation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Avant validation de sa commande, le client doit vérifier le contenu de son panier, la prestation choisie, le prix, les éventuelles conditions particulières, la durée de validité et les modalités d’utilisation.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou confirmation de la souscription. Une confirmation de commande, de réservation ou de souscription pourra être envoyée par e-mail.

17. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le délai court à compter du lendemain de la conclusion du contrat pour une prestation de service, ou du lendemain de la réception du bien lorsqu’il s’agit d’un produit physique.

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut envoyer une demande claire et non ambiguë à l’adresse suivante : contact@maonaestudio.com

La demande doit préciser :

• le nom et prénom du client ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• la prestation ou commande concernée ;
• la date de commande ;
• la volonté claire de se rétracter.

Lorsque le client demande expressément à bénéficier d’une prestation avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que la prestation commencée pourra être due au prorata de son exécution.

Lorsque la prestation a été totalement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du client et sa renonciation expresse au droit de rétractation, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé pour cette prestation.

Pour les prestations datées ou événements programmés à une date précise, les conditions de rétractation peuvent varier selon la nature de la prestation et les exceptions prévues par la loi.

18. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, MAONAË STUDIO procédera au remboursement des sommes dues dans les délais légaux, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

Les prestations déjà consommées, utilisées, réservées hors délai ou exécutées avec accord du client pourront être déduites du montant remboursé.

Aucun remboursement ne sera effectué pour une absence non annulée, une séance consommée, une carte expirée, une prestation réalisée ou une annulation hors délai, sauf accord exceptionnel de MAONAË STUDIO ou cas prévu par la loi.

19. Produits physiques et boutique

MAONAË STUDIO peut proposer à la vente des produits physiques, accessoires, textiles, boissons, articles de bien-être ou produits liés à l’activité du studio.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site ou au moment de l’achat.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits à retirer au studio, le client sera informé des modalités de retrait.

Les produits personnalisés, utilisés, ouverts, détériorés ou ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ne pourront pas être remboursés, sauf défaut avéré ou cas prévu par la loi.

20. Événements, ateliers et privatisations

Les événements, ateliers, stages, séances spéciales, anniversaires, EVJF, team building, gender reveal ou privatisations peuvent être soumis à des conditions particulières.

Ces conditions peuvent concerner notamment :

• le nombre minimum ou maximum de participants ;
• l’acompte ou le paiement total ;
• le délai d’annulation ;
• les frais de préparation ;
• les options de décoration ;
• les horaires ;
• les conditions de report ;
• les conditions d’accès au studio.

Les conditions spécifiques communiquées lors de la réservation prévalent sur les présentes conditions générales en cas de contradiction.

21. Conditions de santé et aptitude à la pratique

Les prestations proposées par MAONAË STUDIO ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic, un traitement ou un suivi par un professionnel de santé.

Le client déclare être apte à pratiquer une activité physique et s’engage à informer le studio de toute situation particulière pouvant nécessiter une adaptation, notamment :

• grossesse ;
• post-partum ;
• blessure ;
• opération récente ;
• maladie ;
• douleur importante ;
• traitement médical ;
• antécédent particulier ;
• incapacité temporaire ou durable ;
• contre-indication médicale.

En cas de doute, le client doit demander l’avis de son médecin avant toute pratique.

MAONAË STUDIO se réserve le droit de refuser l’accès à une séance ou de demander un avis médical lorsqu’une situation présente un risque pour la sécurité du client.

Le client reste responsable des informations qu’il communique ou omet de communiquer au studio.

22. Règles de sécurité et comportement

Le client s’engage à respecter les consignes données par l’équipe MAONAË STUDIO, les règles de sécurité, le matériel, les locaux et les autres participants.

Le client s’engage notamment à :

• adopter un comportement respectueux ;
• porter une tenue adaptée à la pratique ;
• utiliser une serviette lorsque cela est demandé ;
• porter des chaussures propres pour les cours concernés ;
• respecter les horaires ;
• respecter les capacités d’accueil ;
• ne pas utiliser le matériel sans autorisation ;
• signaler toute douleur, gêne ou difficulté pendant la séance.

Tout comportement dangereux, irrespectueux, discriminatoire, violent, inadapté ou contraire au bon fonctionnement du studio pourra entraîner un refus d’accès, une suspension ou une exclusion, sans remboursement des sommes déjà versées.

23. Mineurs

Les mineurs peuvent accéder aux prestations qui leur sont destinées, sous réserve d’une autorisation parentale ou du représentant légal.

Le parent ou représentant légal s’engage à fournir les informations nécessaires concernant l’enfant, notamment en cas de situation médicale particulière, trouble, blessure, allergie ou besoin d’adaptation.

Les enfants doivent être déposés et récupérés aux horaires prévus.

MAONAË STUDIO n’est pas un service de garderie. Les enfants restent sous la responsabilité de leur représentant légal en dehors du temps strictement encadré par la séance.

En cas de comportement inadapté, dangereux ou perturbant le bon déroulement du cours, MAONAË STUDIO pourra prendre les mesures nécessaires, pouvant aller jusqu’à l’exclusion temporaire ou définitive de l’enfant concerné.

24. Effets personnels

Le client est responsable de ses effets personnels.

MAONAË STUDIO ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol, oubli, détérioration ou dommage causé aux effets personnels laissés dans les locaux.

Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur au studio.

25. Droit à l’image

Dans le cadre de sa communication, MAONAË STUDIO peut être amenée à réaliser des photos ou vidéos lors de séances, événements ou moments de vie du studio.

Aucune image reconnaissable d’un client ne sera utilisée sans son accord préalable.

Le client peut refuser d’apparaître sur les contenus de communication du studio en le signalant à l’équipe. Pour les mineurs, l’autorisation du représentant légal est obligatoire.

26. Données personnelles

MAONAË STUDIO collecte et traite certaines données personnelles dans le cadre de la gestion des inscriptions, réservations, paiements, commandes, demandes de contact et suivi client.

Les données collectées peuvent notamment inclure : nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de réservation, historique d’achat, informations nécessaires à l’adaptation de certaines prestations.

Les données sont utilisées uniquement pour les besoins de la relation client, la gestion administrative, la réservation, la facturation, la communication liée au studio et le respect des obligations légales.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter :

MAONAË STUDIO

E-mail : contact@maonaestudio.com

Téléphone : 04 67 30 27 19

Adresse : 151 Chemin du Payssierou, 34370 Maraussan

27. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment textes, images, photographies, vidéos, logos, graphismes, éléments visuels, noms, marques, supports pédagogiques et éléments de communication, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de MAONAË STUDIO, est interdite.

Les contenus, supports, exercices, documents, visuels ou méthodes transmis dans le cadre des séances sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou exploités à des fins commerciales sans autorisation.

28. Responsabilité

MAONAË STUDIO s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour proposer des prestations de qualité, dans un cadre sécurisé et adapté.

MAONAË STUDIO ne pourra être tenue responsable en cas :

• de mauvaise utilisation du matériel ;
• de non-respect des consignes ;
• d’absence d’information sur une pathologie, blessure ou contre-indication ;
• de dommage résultant d’une faute du client ;
• de force majeure ;
• d’interruption temporaire du site ou de la plateforme de réservation ;
• d’annulation ou modification de planning rendue nécessaire par l’organisation du studio.

Le client est responsable de sa pratique, de son comportement, des informations transmises au studio et du respect des présentes conditions.

29. Force majeure

MAONAË STUDIO ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.

Sont notamment considérés comme tels :

• catastrophe naturelle ;
• incendie ;
• dégât des eaux ;
• problème technique majeur ;
• panne ;
• décision administrative ;
• travaux imposés ;
• épidémie ;
• restriction sanitaire ;
• indisponibilité exceptionnelle des locaux ;
• grève ;
• accident ;
• tout événement empêchant le fonctionnement normal du studio.

Dans ce cas, MAONAË STUDIO pourra proposer un report, une suspension, une adaptation des prestations ou toute solution équitable selon la situation.

30. Modification des conditions générales

MAONAË STUDIO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande, de la souscription ou de l’utilisation du site. Les clients sont invités à consulter régulièrement les présentes conditions.

31. Réclamation

Pour toute réclamation, le client peut contacter MAONAË STUDIO :

E-mail : contact@maonaestudio.com

Téléphone : 04 67 30 27 19

Adresse : 151 Chemin du Payssierou, 34370 Maraussan

MAONAË STUDIO s’engage à étudier toute réclamation avec attention et à rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.

32. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.